我为群众办实事威信县政务服务管理局办好实

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威信县政务服务管理局始终牢记全心全意为人民服务的宗旨和人民至上理念，在用心用情为群众办实事、解难题的行动中去展现优良作风，带动干部作风大提升。

4月26日清晨，政务服务中心各窗口工作人员像往常一样忙碌着各自的工作，家住威信县水田镇水田社区的留守老人陈女士在其85岁高龄表哥的陪同下来到政务服务中心办理残疾证。她刚进入政务服务大厅，突然倒地，并出现抽搐的情况。工作人员及时上前向亲属了解发病原因，并拨打急救电话。闻讯赶到现场的带班负责人一边安慰亲属一边了解情况，当了解到病人是癫痫病发作，持续10多分钟就会恢复意识，大家才松了一口气。急救车赶到现场时，陈女士已经开始清醒，恢复了部分意识，能够缓慢行走。工作人员边递上热水，边抚慰病人。

随后帮代办服务队工作人员用私医院帮忙挂号、联系医生、联系亲属、陪同检查。陈女士哽咽地抓着工作人员的手，连声道谢，表示感激。在陪同陈女士做完一切检查后，回到服务大厅又帮她办理了残疾证相关手续。工作人员还为两位老人联系了回程的车辆，亲自将两位老人送上车。

上车时，两位老人紧紧握住工作人员的手，恳切地说：让你们费心了，帮我们办事比我们的亲人还用心！

此类暖心服务的案例，政务服务管理局和服务大厅窗口已参与处理过很多次。真正秉承“办好实事用真心，贴心服务暖人心”的工作宗旨。县政务服务管理局将结合“双提升”专项行动，坚持服务群众，发扬好的作风，用心用情服务，提升政务服务便利度和温度，让群众办事更省心、更舒心。

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